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Développement commercial

Comment mesurer la satisfaction de ses clients - Agence FPC

BtoB - Comment mesurer la satisfaction client ?

Evaluer la satisfaction de ses clients fait partie des bonnes pratiques marketing et commerciales à adopter. Socle d’une bonne relation client, elle contribue à la pérennisation de votre business et à la mise en valeur de votre image de marque.

Et quand on sait en plus que la fidélisation des clients coûte 5 à 25 fois moins cher que l’acquisition de nouveaux, on comprend aisément tout l’intérêt de s’en occuper avec soin.

Alors comment savoir en toute objectivité si vos clients sont pleinement satisfaits de vos prestations/produits/services ? Comment entretenir et même améliorer continuellement cette satisfaction ? Enfin, comment en faire un outil de développement commercial pour décrocher du business supplémentaire ?

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Inbound Marketing - Comment accélérer votre développement commercial ?

 

Que vous ayez déjà entendu le terme d’Inbound marketing ou non, c’est le moment de vous y intéresser plus en détail.

De quoi s’agit-il ? Comment lintégrer à vos pratiques actuelles ? Quels bénéfices pouvez-vous en attendre ?

Voici quelques-unes des questions auxquelles je vous propose de répondre au travers de cet article.

Tout d’abord et pour faire simple, l’Inbound Marketing, en version française « marketing entrant » est une technique de marketing digital basée sur une stratégie de contenus +++.

Objectif affiché 🎯 : Développer votre activité commerciale en ATTIRANT VOS PROSPECTS jusqu’à vous, c’est à dire sur votre site Internet, blog, vos médias sociaux…

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Faire du business ou aider vos clients, quel est votre leitmotiv ?

Quel que soit votre rôle dans l'entreprise, il vous a fallu certainement moins d’1 seconde pour répondre : "les 2" !

Bien-sûr - les 2 - puisque nous cherchons tous à satisfaire nos clients tout en faisant gagner de l'argent à nos entreprises.

Pourtant, savez-vous que plus de 2/3 des acheteurs BtoB ont le sentiment que les commerciaux (et donc l'entreprise en général) ne comprennent pas leurs problématiques.

Si ce chiffre vous interpelle, c'est bon signe.  La suite devrait vous intéresser...  Mais attention,  article "poil à gratter" !

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