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L'étude de marché, outil d'aide à la décision

Posted by Olivia CHOPPIN de JANVRY on 27 nov. 2018 14:32:11
Olivia CHOPPIN de JANVRY

études marketingAvoir une bonne connaissance de votre marché - vous le savez - c'est ce qui conditionne la réussite de vos projets de développement, qu'il s'agisse de lancer un nouveau produit/service, de se repositionner ou d'élargir son ciblage.

Alors, pour vous aider dans cet exercice hautement stratégique, nous vous avons listé et explicité les 3 étapes  indispensables pour réussir votre étude de marché.

Identifier les besoins et les attentes de votre marché, évaluer le potentiel commercial, ou encore innover, sont quelques-unes des raisons qui peuvent vous conduire à mener une étude de marché. Cet outil Marketing - bien utilisé - est en fait un véritable outil décisionnel pour vous aider à choisir le bon cap.

Première Étape : La recherche documentaire

L'objectif de cette première étape est d'appréhender exhaustivement le marché ciblé. Vous allez devoir vous documenter par tous les moyens ( site web, organismes professionnels, articles issus de la presse spécialisée ...) et faire preuve d'une grande curiosité afin d'explorer tous les aspects du marché.

Quelles informations recueillir ?

* Le marché ( taille, croissance, potentiel ...)

* La concurrence ( identifier les leaders, concurrents directs et indirects, leurs points forts et faibles ...)

* Les autres acteurs ( fournisseurs, parties prenantes... , Quel impact ont-ils sur le marché ?...)

* La réglementation et l’environnement ( législation, évolutions prévues...)

En bref, il s'agit de bien comprendre la structuration de votre marché et de ses acteurs. Pour vous guider, de nombreux outils existent, comme le SWOT, les 5 forces de Porter, l'analyse Pestel...

Mais attention car dans cette 1ère étape, il vous faudra également savoir trier et recouper l'information collectée. En effet, si Internet facilite la recherche d'information, n'oubliez pas que tout ce que l'on y trouve, n'est pas toujours juste et à jour.

Notre conseil : Regardez, collectez, recoupez et vérifiez !

 

 Deuxième Étape : Les études qualitatives et quantitatives

Cette deuxième étape vise "à prendre la température" directement sur le terrain. Les études sont le moyen le plus efficace de collecter des informations qualitatives et quantitatives sur  les attentes de vos  acheteurs potentiels mais également de tester votre offre.

   * l'étude qualitative :

Elle a pour objectif d'étudier des informations difficilement quantifiables -(ex :  les habitudes et comportements d'achat ) notamment au travers de questions ouvertes.

Elle peut se dérouler sous forme  d'entretien téléphonique ou  d'interview en face à face. Il est indispensable de construire un questionnaire  organisé, logique et pertinent ( et même plusieurs questionnaires adaptés si vous avez plusieurs cibles ).

Vous pouvez également mettre en oeuvre des  focus group :  échanges autour d'un groupe de travail de 5-6 personnes,  réalisé à l’aide de différentes techniques d’animation de groupe (entretien libre, directif ou semi-directif). Vous aurez bien sûr préparé le déroulement de la séance et choisi les thèmes à aborder.

L'étude qualitative est d'autant plus pertinente si elle est complétée par une étude quantitative.

* l'étude quantitative :

Cette méthode vous permet de mesurer et de faire ressortir les chiffres clés et tendances de votre marché - exemples : "34% des français déclarent manger du poisson 2 fois par semaine" /  "les français consomment en moyenne 34 kilogrammes de produits de la mer par an et par personne".

Ce sont ces éléments chiffrés qui vous permettront d'évaluer le potentiel commercial de votre projet.

L'étude quantitative peut être réalisée par téléphone ou par Internet, tout dépend de la nature de votre cible et des objectifs à atteindre.  Là encore, la construction d'un "bon" questionnaire en amont  est indispensable.  En ce qui nous concerne, chez FPC, nous insistons toujours auprès de nos clients sur la pertinence du questionnaire. Une question mal posée ou influencée, engendrera des réponses biaisées et donc inexploitables. L'objectif n'est pas de se faire plaisir avec les réponses que l'on attend, mais bien d'évaluer un potentiel.

Interrogez vos cibles en vous assurant d'avoir constitué un échantillon représentatif!.                          C'est l'exploitation et l'analyse des données chiffrées collectées qui vous aideront à y voir plus clair et à vous projeter.

Notre conseil : Soignez votre questionnaire et votre ciblage

 

Troisième étape : Rédaction du rapport

C'est là que votre esprit de synthèse intervient pour présenter  l'ensemble des éléments collectés en mettant en avant les chiffres clés de votre étude.

Comme tout document pouvant être destiné à d'autres lecteurs, il doit être clair, cohérent  et compréhensibleles visuels( schémas..) sont très importants.

Organisez stratégiquement votre rapport de synthèse. Vous commencerez par rappeler le contexte de l'étude, son caractère stratégique et la méthodologie employée.

Vous présenterez ensuite votre marché, son environnement et ses acteurs. Il s'agit ici de retranscrire l'information collectée pour apporter une vision claire et objective du marché.

Puis, vous ferez la synthèse des enquêtes quantitative et qualitative pour mettre en avant les principaux enseignements. L'objectif est de pouvoir interpréter les résultats, de faire  ressortir des axes de travail prioritaires et des recommandations stratégiques pour la mise en œuvre du projet.

En conclusion, comme vous l'aurez compris, l'étude de marché est le point de départ pour définir vos stratégies Marketing et Commerciale. L'étude de marché est un outil puissant qui vous offre l'opportunité de prendre du recul, d'évaluer objectivement l'intérêt et la viabilité de votre projet. Ne la négligez pas !

Vous avez désormais toutes les cartes en mains pour mener à bien votre étude. Et si vous avez besoin d'un coup de pouce pour vous lancer, contactez-nous pour échanger.

 

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Topics: Marketing, Etude de marché

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